استفاده از محصولات

قوانین و مقررات

جهت ایفای حقوق مشتری و مجموعه Whmcs فارسی , قبول قوانین زیر الزامی می باشد

۱- این سایت متعهد هست محصولات را پس از خرید بصورت خودکار در اختیار مشتری قرار دهد.

۲- بروزرسانی و پشتیبانی محصولات با توجه به محدودیت های آن محصول محاصبه می شود اما بطور کل، کلیه محصولات تا تغییر نکردن ساختار ها دارای پشتیبانی و بروزرسانی یکساله خواهند بود . دوره محصولات بصورت یکساله بوده اما تا زمانی که امکانش باشد این دوره اعمال نمی شود. البته  تغییر دوره از یکبار به سالیانه برای مجموعه Whmcs فارسی محفوظ خواهد بود. تمدید سرویس ها برای جبران هزینه های پشتیبانی و تولید محصولات جدید مورد استفاده قرار خواهد گرفت.

۳- تضمین می کنیم کلیه نسخه های Whmcs بصورت مستقیم از سرور سایت اصلی دانلود شده و پس از فارسی سازی، راستچین سازی و افزودن قالب ها افزونه های کاربردی در اختیار شما قرار گرفته می شود.

۴- پشتیبانی از محصولات تنها از طریق ارسال تیکت به واحد مربوطه امکانپذیر می باشد. به تیکت ها با عنوان نامشخص یا دپارتمان اشتباه با تاخیر پاسخگویی خواهد شد.

۵- زمان انتشار بروزرسانی ها با در نظر گرفتن میزان تغییرات، احتمال وجود باگ در نسخه های جدید و فنی متغیر خواهد بود اما همچنان مثل گذشته در کمترین زمان بروزرسانی ها منتشر خواهد شد.

۶- با توجه به دانلودی بودن محصولات امکان عودت وجه تنها در صورتی هست که محصول مشکل فنی داشته باشد و امکان رفع آن وجود نداشته باشد ( حداکثر تا ۷ روز پس از خرید )

۷- توجه داشته باشید ما پشتیبان سیستم Whmcs نمی باشیم و مسئولیتی در خصوص مشکلات سایت شما نداریم، اما تا جایی که بتوانیم شما را در حل مشکلات همراهی خواهیم کرد.

۸- نسخه های خریداری شده عملا رایگان می باشند و شما صرفا بابت قالب مدیریت، فارسی ساز و اصلاحات کلی این مبلغ را پرداخت می کنید و مجموعه ما صرفا در خصوص این موارد مسئولیت دارند و شما رو پشتیبانی خواهند کرد.

تعهدات مشتریان

۱- مشتریان حق انتشار محصولات را در اینترنت ندارند. در صورت گزارش، حساب مشتری مسدود و در صورت نیاز پیگیری قانونی خواهد شد.

۲- مشتریان حق انتشار محصولات را در سایت خود ندارند اما می توانند بصورت همکاری در فروش با ما بصورت شراکتی همکاری داشته باشند.

۳- رعایت حقوق کپی رایت محصولات الزامی می باشد و در صورت عدم رعایت کپی رایت، پشتیبانی از محصول نقض شده به پایان می رسد.

۴- انجام خدمات فنی شامل هزینه بوده و در صورت اعلام توسط واحد مربوطه، این خدمات در صورت پرداخت هزینه صورت حساب توسط مشتری قابل انجام می باشد.

۵- میزان زمان پاسخگویی به تیکت ها با توجه به حجم زیاد درخواست ها بین ۵ دقیقه تا ۴۸ ساعت می باشد. البته برخی تیکت ها نیاز به بررسی فنی یا ارسال تیکت به سایت Whmcs.com بوده که قطعا زمانبر تر خواهد بود. در صورت تاخیر بیش از حد لطفا به ما جهت پیگیری و بررسی دلیل تاخیر گزارش دهید.

۶- مشتریان موظف هستند با اطلاعات واقعی در سایت ثبت نام کنند تا بتوانند از خدمات پشتیبانی استفاده کنند. در صورت گزارش تخلف، حساب مشتری تا تکمیل اطلاعات واقعی و رفع شکایت مسدود خواهد بود.

۷- استفاده اشتراکی از یک حساب کاربری ممنون بوده و در صورت مشاهده IP های غیر معمول یا گزارش حساب مشتری مسدود خواهد شد.

در نهایت، کلیه اطلاعات ارسال توسط مشتریان نزد Whmcs فارسی محفوظ می باشد، اما مشتری موظف است پس از رفع مشکلات یا اجرای خدمات، این اطلاعات را اصلاح نماید. 

قوانین در این صفحه با توجه به سیاست های مجموعه، جهت بهبود کیفیت محصولات و خدمات بصورت دوره ای بروزرسانی می شود. لازم هست این قوانین را مجدد مطالعه بفرمایید.

افتخار می کنیم بتوانیم به شما عزیزان خدمت رسانی کنیم و محصولاتی با کیفیت همراه با پشتیبانی مناسب به شما ارائه نماییم