به دلیل نیاز به سامانه ای برای گفتگوی آنلاین با بازدیدکنندگان سایت در جهت خدمات رسانی بهتر با مشتریانان، تصمیم گرفتیم تا با یکی از بهترین و بزرگترین سایت هایی که خدمات گفتگو آنلاین بصورت حرفه ای ارائه میدهند بصورت رسمی همکاری رو شروع کنیم.
رایچت یک پلتفرم گفتگوی آنلاین و ارتباط با مشتریان است که شما میتوانید بدون نیاز به اجبار ثبت نام بازدید کننده بصورت زنده به گفتگو بپردازید و با کمترین زمان بازدید کننده رو به سمت سفارش راهنمایی کنید.
برای اطلاع از فرایند کاری این سیستم با ما در ادامه همراه باشید.
احتمالا شما هم مثل نیمای داستان ما به دنبال افزایش رضایت هرچه بیشتر مشتریاتون و پیشرفت کسب‌و‌کارتون هستین ؛ اما تا حالا هیچوقت دنبال راهکاری بودین ؟
نیما صاحب یه فروشگاه اینترنی‌یه و روزانه تعدادی مشتری بالقوه در نتیجه جست‌و‌جوی عبارت‌های خاصی به وب‌سایت فروشگاهش مراجعه می کنن و اون میخواد این مشتریها که تعدادشون کم نیست رو به تبدیل به مشتریه وفادار کنه… نیما توی ملاقاتی که با بهترین دوستش سینا که صاحب کسب‌و‌کار موفقی هم هست داره این موضوع رو مطرح می‌کنه… سینا با یه هیجان خاصی میگه دوای دردت پیش خودمه و شروع به صحبت از یه پلتفرم گفتگوی آنلاین و ارتباط با مشتریا می‌کنه که به تازگی شروع به استفاده ازش کرده و میگه تو این مدت کم چقدر بهش کمک کرده ؛ سینا میگه این سرویسی که داره ازش حرف می‌زنه کاملا ایرانیه و توسط یه تیم استارتاپی کار شده و به نسبت سرویسهای مشابه خارجی هزینه نسبتا پایینی داره و امکانات خیلی خوبی هم ارائه میده… نیما که کنجکاو شده از امکانات سرویس می پرسه و سینا میگه ببین تو می تونی با یه جمله ساده‌ی ” می‌تونم کمکتون کنم؟ ” شروع به ارتباط با مشتریت بکنی ؛ دیگه مشتری برا ارتباط گرفتن با تو لازم نیست باهات تماس بگیره یا بهت ایمیل بزنه… اینطوری مشتری هم راضی‌تره چون منتظر نمی‌مونه… تازه خوبیه دیگه این سرویس اینه که می تونی رو گوشیت نصبش کنی و اینطوری ازش استفاده کنی یا اینکه وصلش کنی به تلگرامت ؛ به تلگرام که وصلش کنی می تونی با استفاده از بات پشتیبانی هم به سوالای مشتریا جواب بدی… اینطوری هر بازدید‌کننده از وب‌ساییتو می‌تونی تبدیل به یه مشتری کنی… نیما که خوشحال شده از توضیحات سینا میگه حالا اسم این سرویس چیه و چه جوری باید ازش استفاده کنم… سینا میگه همین الان برو به آدرس raychat.io و بزن عضویت رایگان ، تازه باز هر سوالی داشتی می تونی همونجا از خودشون بپرسی… خوبیش اینه که ۱۴ روز می‌تونی رایگان از تمامی امکاناتش استفاده کنی و اگه راضی بودی اقدام به خرید کنی…
رایچت، پلتفرم گفتگوی آنلاین و ارتباط با مشتریان
در دنیایی که پشتیبانی مشتری حرف اول را می‌زند، اهمیت گفتگوی آنلاین غیرقابل انکار است. درواقع بحث بر سر این است که چرا نباید از این ابزار سرویس مشتری که هزینه‌ی نسبتاً پایینی دارد ولی میتواند از طریق رضایت مشتری ارزش بسیار زیادی ایجاد کند، استقبال کنیم؟ گفت‌وگوی آنلاین دارای مزایایی است که شاید گفتگوی رودررو فاقد آن باشد.
رایچت یک پلتفرم گفتگوی آنلاین، تحلیل و ارتباط با مشتریان است که به شما این امکان رو میدهد که با کاربران سایتتون به صورت لحظه ای گفتگو کنید، رفتارشون رو تحلیل کنید و ارتباطتون رو حفظ کنید.
از امکانات رایچت میتواند به موارد زیر اشاره کرد:
اتصال رایچت به تلگرام
اپراتور پشتیبانی، اکانت رایچت خود را به تلگرام متصل می کند و زمانی که در اپلیکیشن های رایچت آنلاین نباشد بصورت اتوماتیک پیام ها را در تلگرام دریافت می کند و همان جا پاسخ میدهد.
با اتصال رایچت به تلگرام همیشه پاسخگوی کاربران وب سایتتان خواهید بود.
و همچنین اگر مشتریان شما در تلگرام هستند جدا از ویژگی بالا، میتوانید با ایجاد یک بات پشتیبانی در تلگرام و اتصال آن به رایچت از تمامی امکانات رایچت استفاده کنید و بصورت تیمی پشتیبانی کنید به این صورت که پیام هایی که به آن ربات ارسال میشن شما در رایچت میتونید به اونها پاسخ بدید!
هوشمند سازی پیام ها
یک پنجره چت هوشمند به طور خودکار باز می شود و کاربر را به چت دعوت می کند. کلید کار این است که از یک ابزار هوشمند و هدفمند استفاده کنید و مطمئن باشید فقط زمانی به طور خودکار باز می شود که کاربر به آن نیاز داشته باشد.
فرض کنید که شما یک فروشگاه اینترنتی دارید و کاربر به یکی از صفحات وب سایت شما مراجعه کرده، شما می توانید تنظیم کنید که اگر کاربر به مدت ۱۵ ثانیه در این صفحه بود یک پیام خاص و مرتبط با همان محصول برایش ارسال شود.
ایجاد نامحدود سایت و اپراتور
هر تعداد وب سایت که بخواهید می توانید اضافه کنید و تنظیمات مربوط به هرکدام را جداگانه انجام دهید و برای هرکدام یک یا چندین اپراتور ایجاد کنید.
هر اپراتور می تواند در همه سایت ها یا تعداد خاص با سطح دسترسی های متفاوت باشد.
در اکثر سیستم های دیگر برای ایجاد هر وب سایت یا اپراتور باید هزینه اضافی پرداخت کنید ولی در رایچت بدون پرداخت هیچ هزینه ای می توانید به صورت نامحدود وب سایت و اپراتور اضافه کنید.
و خیلی ویژگی های دیگه که با ثبت نام رایگان در رایچت می توانید استفاده کنید.
وقتی برای اولین بار در رایچت ثبت نام می کنید ۱۴ روز به صورت رایگان می توانید از تمامی امکانات رایچت استفاده کنید و بعد از آن هم میتوانید از پکیج رایگان یا پکیج های ویژه استفاده کنید.
برای اطلاعات بیشتر می تونید به سایت رایچت سر بزنید.
