یک مجموعه پشتیبانی کامل
تمام ابزارهایی که برای پشتیبانی از مشتریان خود با سلف سرویس و میز بلیط نیاز دارید.
پشتیبانی از سیستم فروش
تمام ارتباطات مشتری خود را در یک مکان مرکزی با میز راهنمای داخلی ردیابی کنید.
سیستم فروش بلیط WHMCS یک پلت فرم ارتباطی کاملاً مشخص را ارائه می دهد که به مشتریان امکان می دهد بلیط ها را از طریق وب یا ایمیل باز کنند و دسترسی سریع و آسان به مشخصات مشتریان، مدیریت خدمات و اطلاعات صورتحساب را برای کارکنان فراهم می کند.
دپارتمان ها
بخش هایی را برای گروه بندی بلیط های مشابه و مسئولیت های جداگانه ایجاد کنید.
لوله کشی ایمیل
بلیط ها را می توان از طریق وب یا ایمیل باز کرد و به آنها پاسخ داد.
واگذاری تیکت
ردیابی و اختصاص بلیط به افراد برای ثبات و مدیریت.
فیلدهای سفارشی
هر گونه اطلاعات اضافی مورد نیاز برای گردش کار و فرآیندهای خود را جمع آوری کنید.
قوانین تشدید
قوانین تشدید را برای انجام اقدامات خودکار و اجرای SLA ها تنظیم کنید.
پیوست ها
از پیوست های فایل برای زمینه اضافی پشتیبانی می کند.
دانش محور
به مشتریان خود در زمان نیاز به کمکی که نیاز دارند دسترسی پیدا کنید.
ارائه پشتیبانی عالی 24/7.
اطمینان حاصل کنید که خدمات مشتری شما همیشه آنلاین است با یک پایگاه دانش خودیاری قابل جستجو که حتی زمانی که شما نمی توانید پاسخ سوالات را ارائه می دهد.
WHMCS همچنین همزمان با ورود کاربران به درخواست‌های پشتیبانی، پیشنهادات مقاله پایگاه دانش هوشمند را ارائه می‌کند و به کاهش تعداد بلیط‌های دریافتی شما کمک می‌کند.
ابزارهای پشتیبانی بیشتر
اطلاعیه ها
اخبار، اطلاعات و پیشنهادات ویژه را به مشتریان خود ارسال کنید. اعلان‌ها در ناحیه مشتری نمایش داده می‌شوند و دارای یکپارچه‌سازی اشتراک‌گذاری اجتماعی برای به حداکثر رساندن دسترسی اطلاعیه‌های شما هستند.
دانلودها
به مشتریان خود منابع قابل دانلودی ارائه دهید تا به آنها در ارائه خدمات کمک کنند، که برای راهنماها، الگوها، نرم افزارها و موارد دیگر ایده آل است. در ترکیب با محصولات، می‌توانید دسترسی به دانلودهای دیجیتال محدود را بفروشید.
وضعیت شبکه
یک سیستم اختصاصی برای اطلاع رسانی به کاربران در مورد خدماتی که بر نگهداری و از کار افتادن سرویس‌ها در ناوگان سرورهای شما تأثیر می‌گذارد که مشکلات تأثیرگذار بر سرورهایی را که مشتریان شما روی آنها میزبانی می‌شوند برجسته می‌کند.